Al tratar de usar un certificado electrónico en OfiPro, recibe algún error técnico que le impide usarlo.
Las causas más frecuentes de los problemas técnicos con certificados son:
•Una incorrecta instalación del certificado electrónico en Windows
•El certificado está caducado o revocado
•El certificado que ha seleccionado no es el adecuado para el uso que pretende hacer de él. Por ejemplo, si pretende firmar una factura, el certificado seleccionado debe estar destinado a firma digital.
•Actualice Windows con todas las actualizaciones disponibles (Windows Update), ya que algunas versiones contenían errores en la gestión de certificados.
•Si ha instalado el certificado con el navegador Mozilla FireFox, actualice en primer lugar dicho navegador a una versión más reciente, y a continuación vuelva a instalar el certificado, ya que algunas versiones antiguas de dicho navegador realizaban instalaciones incorrectas.
•Verifique que el navegador por defecto en Windows sea el que tiene instalado el certificado. Por ejemplo, si lo ha instalado en FireFox, pero el navegador predeterminado es Internet Explorer o Edge, el certificado podría no estar disponible para OfiPro. Vea cómo cambiar el navegador por defecto en Windows en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/windows/cambiar-el-explorador-predeterminado-en-windows-020c58c6-7d77-797a-b74e-8f07946c5db6#ID0EDD=Windows_11
•Verifique su correcto funcionamiento desde la página web del proveedor que lo ha emitido. Si el proveedor es la Fábrica de Moneda y Timbre, puede verificarlo siguiendo las instrucciones del siguiente enlace: https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/firma-digital-sistema-clave-pin-tecnica/verificar-estado-certificado-electronico-fnmt.html
•Ejecute la opción Certificados electrónicos de OfiPro, para visualizar en pantalla los certificados electrónicos instalados y disponibles en su ordenador.
En la pantalla, seleccione el certificado que desea usar, y en la lista de Detalles verifique :
oValido hasta. El certificado debe estar en vigor en la fecha actual.
oUso de la clave. El certificado debe estar destinado al uso que se pretende (firma, autenticación, etc.).
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Consulte el apartado Certificados electrónicos para obtener información sobre cómo instalar un certificado electrónico en el ordenador.
Si la entidad emisora del certificado es la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre, consulte la siguiente página Problemas y dudas más habituales sobre certificados digitales.
Consulte errores técnicos mas frecuentes al usar certificados, en el siguiente enlace de la Agencia Tributaria : https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/ayuda/consultas-informaticas/firma-digital-sistema-clave-pin-tecnica/posibles-errores-uso-certificado-electronico.html
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