Centro de ayuda OfiPro

 

Al registrar un certificado para VeriFactu, o al remitir o consultar los registros del SII (Suministro Inmediato de la Información del IVA), recibe el aviso "El certificado no tiene la clave privada", o bien "No se ha podido acceder a la clave privada del certificado".

 

 

 

 

El certificado se ha instalado en Windows sin su clave privada, o Windows no deja que OfiPro acceda a ella.

 

Un certificado instalado sin su clave privada aparece en el almacén de certificados, pero sólo con su parte pública: no sirve para firmar ni para identificarse ante la Agencia Tributaria. Suele ocurrir cuando se instala a partir de un fichero .cer, que sólo contiene la parte pública, en lugar de la copia de seguridad completa del certificado, que es un fichero .pfx o .p12 protegido con contraseña.

 

La clave privada ha de estar en cada ordenador desde el que se usa el certificado: que el certificado funcione en un ordenador no garantiza que funcione en otro, si en éste se instaló sin la clave.

 

 

 

 

Reinstale el certificado en este ordenador a partir de su copia de seguridad con clave privada (el fichero .pfx o .p12), haciendo doble clic sobre ella y siguiendo las instrucciones de la entidad emisora del certificado. Si no dispone de esa copia, expórtela, con su clave privada, desde el ordenador en el que se instaló el certificado originalmente, lo que sólo es posible si allí se instaló como exportable; y si tampoco puede, tendrá que solicitar un certificado nuevo a la entidad emisora.

 

Durante la instalación, Windows ofrece la casilla Marcar esta clave como exportable. Esa casilla no influye en que la clave privada quede instalada, que depende sólo de instalar el certificado desde el fichero .pfx o .p12, sino en si más adelante podrá sacar desde este ordenador una copia del certificado con su clave privada. Actívela si va a necesitar instalar el certificado en otros ordenadores y no conserva el fichero .pfx o .p12.