Al tratar de enviar un correo electrónico desde OfiPro la acción no se completa y se muestra un mensaje informativo.
Mensaje de error al tratar de enviar un correo electrónico
La configuración de correo electrónico en OfiPro está incompleta, contiene algún parámetro incorrecto, o existe una incidencia de conectividad (no es posible conectarse al servidor de correo desde su ordenador).
Identifique el error entre la lista de errores que sigue a continuación. Una vez identificado, ejecute la opción Configurar el correo electrónico del grupo Configuración de la barra de opciones de OfiPro, y si fuese necesario, actualice los parámetros de configuración en dicha pantalla. Finalmente, pulse el botón Verificar para comprobar si con la nueva configuración ya se envían correctamente los correos.
Este error significa que el router ha devuelto un paquete "host inalcanzable" cuando se intenta la conexión.
1) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al ordenador de destino. 2) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
Póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.
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Este error indica que está teniendo cortes de la conexión a Internet, o que algún programa instalado en su sistema corta la conexión al servidor de correo. Este programa puede ser un antivirus, cortafuegos, etc.
Desactive o configure correctamente el software que está causando el problema y a continuación pruebe el envío de nuevo.
Otra posible causa puede ser que su proveedor de correo haya cortado la conexión, por ejemplo porque haya establecido un límite al número de correos enviados, y se haya sobrepasado éste. Debe contactar con su proveedor de correo y comprobar cuáles son los parámetros de conexión correctos, y verificar si ha sido su proveedor el que ha cortado la conexión intencionadamente.
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Este error indica que la conexión inicial con el servidor de correo se produjo correctamente, pero que posteriormente se cortó. Puede ser debido a que el proveedor de correo ha cortado la comunicación, o por un antivirus, cortafuegos, etc.
Verifique que el configuración del correo sea correcta, y desactive o configure correctamente el software que está causando el problema y a continuación pruebe el envío de nuevo.
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Este error indica que el servidor de correo no responde, tras un determinado tiempo de espera. Normalmente ocurre cuando hay un problema de comunicación en Internet, o cuando la configuración del correo no tiene el nombre del servidor de correo correcto.
Verifique que el nombre del servidor de correo sea el correcto y pruebe el envío de nuevo. Si fuese el correcto, póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.
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Este error indica que el servidor de correo ha rechazado por algún motivo la conexión (por ejemplo, porque el nombre del servidor de correo está mal especificado).
Verifique que el nombre del servidor de correo sea el correcto y pruebe el envío de nuevo. Si fuese el correcto, póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.
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Este fallo ocurre cuando no es posible encontrar el servidor de correo, lo cual puede ocurrir por diversos motivos:
1) El nombre del servidor de correo no es el correcto. 2) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al servidor de correo. 3) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
Verifique que el nombre del servidor de correo sea el correcto y pruebe el envío de nuevo. Si fuese el correcto, póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.
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Este error indica que se produjo algún error no recuperable al buscar el nombre del servidor.
1) El nombre del servidor de correo no es el correcto. 2) El servidor DNS de su proveedor de Internet tiene problemas. 3) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al ordenador de destino. 4) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
Verifique que el nombre del servidor de correo sea el correcto y pruebe el envío de nuevo. Si fuese el correcto, póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.
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Este error significa que el servidor de correo ha cerrado la conexión con el programa intencionadamente.
Puede ser debido a muchas causas, como por ejemplo la configuración incorrecta de los datos de la cuenta de correo, o bien que su proveedor de correo haya establecido un límite al número de correos enviados, y se haya sobrepasado éste. Debe contactar con su proveedor de correo y comprobar cuáles son los parámetros de conexión correctos, y verificar si ha sido su proveedor el que ha cerrado la conexión intencionadamente.
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Si su problema no está relacionado en esta lista, por favor abra un tique en nuestro Centro de soporte para que un técnico le ayude a identificar la causa y solucionarlo. |
