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Centro de ayuda OfiPro

Navegación: Dudas y soluciones a los problemas más frecuentes > Generales > Gestión documental

Problemas de escaneado de documentos

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suceder

 

Al intentar escanear un documento, OfiPro no reconoce el escáner.

 

 

porque

 

El escáner no está instalado en Windows, o bien está instalado solo como impresora, cuando debe estarlo también como escáner.

 

 

solucionar

 

Instale el escáner en Windows, siguiendo las instrucciones del siguiente enlace:

 

 https://support.microsoft.com/es-es/help/14088/windows-10-install-and-use-a-scanner

 

 

A continuación, verifique que puede escanear un documento desde Windows, no desde OfiPro. Si el escáner se comunica correctamente con Windows, también lo hará con OfiPro.