Al tratar de imprimir o previsualizar cualquier documento en OfiPro, se muestra el aviso Ha ocurrido el siguiente error: El Canvas no permite dibujar y no permite imprimir ni previsualizar el documento.
El software controlador (driver) de la impresora predeterminada en Windows ha dejado de funcionar correctamente, por lo que OfiPro no puede preparar la impresión del documento.
También puede dar dicho aviso cuando en Windows no existe ninguna impresora instalada, y por tanto no hay ninguna impresora predeterminada.
También puede deberse a un error de Office 2010, si lo tiene instalado en su Pc.
Para recuperar la funcionalidad de la impresión, debe crear al menos una impresora en Windows (incluso aunque no tenga ninguna impresora física) y configurarla como predeterminada.
Si ya tiene una impresora predeterminada, deberá actualizar el software controlador de dicha impresora en Windows, a la última versión más actualizada del mismo. Puede hacerlo de dos formas:
•Directamente a través de las actualizaciones del propio Windows (Windows Update). En Windows 10, seleccione el botón Inicio -> Configuración -> Actualización y seguridad -> Windows Update y seleccione Buscar actualizaciones. Deberá repetir este proceso, reseteando el equipo si así se le indica, hasta que no quede ninguna actualización sin aplicar.
•O instalando el último driver que proporcione el fabricante de la impresora en su propia página web.
Una vez realizados estos pasos, si el problema persiste, deberá salir del programa y volver a ejecutarlo de nuevo.
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Si ya ha realizado los pasos anteriores, y el problema persiste, puede estar siendo afectado por un error de Office 2010, que afecta al sistema de impresión de Windows.
Dicho error se detecta fácilmente al abrir el editor de textos WordPad. Cuando la impresora predeterminada de Windows está apagada, al lanzar WordPad éste tarda varios segundos en responder. Este problema es el mismo que causa el error "Canvas no permite dibujar" al intentar imprimir o generar un pdf desde OfiPro.
Microsoft no ha proporcionado una solución al problema. En este caso, deberá tener la impresora encendida antes de intentar imprimir en ella o generar un pdf desde OfiPro, o bien puede solucionar el problema actualizando Office a una versión superior, o desinstalando Office 2010 de su Pc.
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