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Dudas más frecuentes con el envío de correos electrónicos

Dudas más frecuentes con el envío de correos electrónicos

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Dudas más frecuentes con el envío de correos electrónicos

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suceder

 

Al tratar de enviar un correo electrónico desde OfiPro, por ejemplo una factura, la acción no se completa y se muestra un mensaje informativo.

 

Aviso al tratar de enviar un correo electrónico

Aviso al tratar de enviar un correo electrónico

porque

 

 

La configuración de correo electrónico en OfiPro está incompleta, contiene algún parámetro incorrecto, o existe una incidencia de conectividad.

 

solucionar

 

Desde el botón Verificar el Correo del apartado Correo de la opción Personalización del Entorno puede comprobar si se envían correctamente los emails desde OfiPro o no. En caso de que exista algún problema, se le mostrará una pantalla con información detallada del proceso y las causas que originaron el fallo en el envío.

 

Los mensajes de error los puede localizar en la última o dos últimas líneas del verificador. Algunos ejemplos que puede encontrar son:

 

 

 

hmtoggle_plus1UserName and Password not accepted

 

 

Este error indica que el usuario o la contraseña están mal especificados o son incorrectos.

 

envio-emails-desde-ofipro-causas-2
 

Notas sobre OfiPro

 

Si su proveedor de correo es Google (Gmail), deberá configurar el servicio, accediendo a su cuenta en Google, indicando "Sí" en la opción "Permitir el acceso de aplicaciones menos seguras" (Google -> Gmail -> Mi Cuenta -> apartado "Inicio de sesión y seguridad").

 

Google denomina "aplicaciones menos seguras" a aquellas que usan métodos estándar de acceso seguro al correo, frente a su propio método, que solo se usa en las aplicaciones de Google.

 

 

 

 

hmtoggle_plus1Authentication failed

 

 

Este fallo ocurre cuando el servidor de correo rechaza la contraseña, lo cual puede ocurrir por diversos motivos:

 

1) La contraseña es incorrecta.

2) No requiere contraseña.

3) Requiere conexión SSL.

4) El puerto especificado no es correcto.

5) El nombre del servidor no es el correcto.

 

Pueden ser una o varias de estas causas. Debe contactar con su proveedor de Internet y comprobar cuáles son los parámetros correctos.

 

 

 

hmtoggle_plus1Connect error 10051

 

 

Este error significa que el router ha devuelto un paquete "host inalcanzable" cuando se intenta la conexión.
 
Generalmente, esto significa que:

 

1) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al ordenador de destino.

2) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
3) El servidor DNS de su proveedor de internet tiene problemas.
4) Problemas diversos de sistema o de red que impiden la conexión con el servidor de correo.

 

Póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.

 

 

 

hmtoggle_plus1Socket Error #10053: Software caused connection abort

 

 

Este error indica que algún programa instalado en su sistema corta la conexión al servidor de correo. Este programa puede ser un antivirus, cortafuegos, etc.

 

Desactive o configure correctamente el software que está causando el problema.

 

 

 

hmtoggle_plus1Socket Error #10061: Connection Refused

 

 

Un error del tipo Connection Refused indica que el servidor de correo ha rechazado por algún motivo la conexión (por ejemplo, porque el nombre del servidor de correo está mal especificado).

 

 
envio-emails-desde-ofipro-causas
 

 

 

hmtoggle_plus1Socket Error #11001: Host not found

 

 

Este fallo ocurre cuando no es posible encontrar el servidor de correo, lo cual puede ocurrir por diversos motivos:

 

 

1) El nombre del servidor no es el correcto.

2) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al ordenador de destino.

3) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
4) El servidor DNS de su proveedor de Internet tiene problemas.
5) Problemas diversos de sistema o de red que impiden la conexión con el servidor de correo.

 

Póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.

 

 

 

hmtoggle_plus1Socket error #11003 : This is a non-recoverable error

 

 

Este error indica que se produjo algún error no recuperable al buscar el nombre del servidor.
 
Generalmente, esto significa que:

 

1) El nombre del servidor no es el correcto.

2) El servidor DNS de su proveedor de internet tiene problemas.

3) Un router o cortafuegos bloquea la conexión al ordenador de destino.

4) El router está mal configurado, de modo que no puede comunicarse con el servidor de correo.
5) Problemas diversos de sistema o de red que impiden la conexión con el servidor de correo.

 

Póngase en contacto con el administrador de la red para verificar y corregir la causa.

 

 

 

hmtoggle_plus1Connection closed gracefully        

 

 

Este error significa que el servidor de correo ha cerrado la conexión con el programa intencionadamente.

 

Puede ser debido a muchas causas, como por ejemplo saturación en el servidor, o la configuración incorrecta de los datos de la cuenta de correo. Debe contactar con su proveedor de Internet y comprobar cuáles son los parámetros correctos.

 

 

 

hmtoggle_plus1Client was not authenticated to send anonymous mail during MAIL

 

 

Este fallo ocurre en las cuentas de correo de office365.com cuando no están configuradas correctamente.

 

Verifique que el correo esté configurado con los siguientes datos:

 

Nombre del servidor SMTP: smtp.office365.com
Puerto SMTP: 587
Casilla SSL activada
Usuario: entre el nombre de usuario que identifica la cuenta de correo correspondiente.

 

 

 

hmtoggle_plus1Otras causas

 

 

Si su problema no está relacionado en esta lista, por favor abra un tique en nuestro Centro de soporte para que un técnico le ayude a identificar la causa y solucionarlo.